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ITSM-Tool

Information IT Service Management "ky2help"

Die Einführung des neuen IT Service Management Tool „ky2help“ rückt näher.

Die Einführung des neuen IT Service Management Tool „ky2help“ rückt näher. Dies hat zur Folge, dass wir die Störungsabwicklung (Incident) und die Auftragsabwicklung (Request, heute auch bekannt als IA) gemeinsam auf einer Plattform führen und Ihnen diese zur Verfügung stellen.

Sie haben somit in Zukunft noch eine einzige IT-Plattform auf der Sie die gemeldeten Störungen und Bestellungen einsehen können. Dies bedeutet, dass wir Ihnen transparent aufzeigen können, wo sich Ihre Tickets (Incident oder Request) gerade befinden und Sie entsprechend Rückfragen bei uns platzieren können.